Tests techniques

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Testez dès à présent l'inscription commerçant et l'ajout de produits. Merci de signaler tout défaut ou tout manque que vous constatez.

25 decembre 2020

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Testez la place de marché

Merci de participer aux tests techniques de la place de marché de Cusset.

Une place de marché est un espace regroupant les produits de différents commerçants. Cet outil permet aux clients de trouver facilement les produits disponibles chez les commerçants proches de chez eux.

Une place de marché permet aussi de mutualiser les frais de développement d'un site e-commerce. Les commerçants peuvent donc vendre leurs produits en ligne sans pour autant devoir financer le développement d'un site e-commerce.

 

Les tests

Après avoir passé des centaines d'heures à travailler sur la conception d'un site, un développeur en vient à ne plus voir certains défauts auxquels le cerveau s'habitue. Les tests sont donc là pour que vous apportiez une vision neuve sur le projet. Vous pourrez ainsi relever des défauts que le développeur n'a pas vu ou qu'il ne voit plus.

Un développeur n'a pas les mêmes habitudes d'utilisation d'un ordinateur qu'un commerçant. Il est donc important que vous expliquiez ce qui n'est pas intuitif pour vous, afin que l'expérience utilisateur puisse être améliorée.

Image décrivant les étapes des tests

Rassurez-vous, vous serez accompagné dans la découverte de la place de marché. Le développeur répondra à toutes vos questions.

Pour cela deux outils sont mis à votre disposition durant la période de test :

- Un formulaire de contact permettant de contacter directement Gaëtan Vial, le développeur du site ;

- Un forum de discussion où vous pourrez discuter librement des améliorations à apporter.

 

Gestion des paiements

Les modalités administratives concernant la gestion de la place de marché n'étant pas encore finalisées, le paiement en ligne n'est pas encore activé. Le seul mode de règlement actuellement disponible est le paiement direct, par chèque ou en espèces, lors du retrait.

 

Livraison ou retrait

Mon commerce > Compte commerçant > Lieu de retrait des commandes - C'est ici que le commerçant sélectionne les lieux où le client pourra récupérer sa commande.

Deux types de livraison sont à votre disposition :

1. Retrait en boutique

Le commerçant a le choix de proposer ou non la livraison en boutique. Pour activer la livraison en boutique il est nécessaire, pour chaque commerçant, d'indiquer le délais de préparation de commande et les horaires de retrait en boutique. Ces deux informations permettent au site Internet de calculer la date et l'heure de retrait de la commande en boutique.

Pour activer le retrait en boutique, il faut sélectionner "Retrait en boutique" sous la ville où se situe votre commerce (cf image ci-dessus). Vous devez ensuite créer un nouveau "mode de livraison" de type Retrait en boutique, depuis la page Mon commerce > Livraison. Là vous pouvez définir le "Délais de préparation de commande" ainsi que les "Horaires de retrait en boutique". Lorsque le client souhaitera retirer sa commande en boutique, le site se servira de ces informations pour définir à partir de quand la commande sera disponible.

Exemple :

Voici les horaires de retrait en boutique du vendeur :

Délais de préparation de commande : 2 heures.

  • Lundi : Non complété ;
  • Mardi : Retrait à partir de 10h jusqu'à 18h ;
  • Mercredi : Retrait à partir de 10h jusqu'à 18h ;
  • Jeudi : Retrait à partir de 10h jusqu'à 18h ;
  • Vendredi : Retrait à partir de 10h jusqu'à 18h ;
  • Samedi : Retrait à partir de 10h jusqu'à 18h ;
  • Dimanche : Non complété.

Cas 1 :

Le client passe commande Mercredi à 11h22.

Le système arrondi à l'heure supérieure 12h, puis ajoute les 2 heures de délais de préparation. 12 + 2 = 14h.

Étant donné que le mercredi le retrait est possible jusqu'à 18h, le client sera informé qu'il peut retirer sa commande en boutique à partir de 14h.

Cas 2 :

Le client passe commande le mercredi à 15h15.

Le système arrondi à l'heure supérieure 16h, puis ajoute les 2 heures de délais de préparation. 16h + 2h = 18h.

Étant donné que le mercredi le retrait est possible jusqu'à 18h, le système ne va pas proposer ce jour pour récupérer la commande. Le système va proposer l'horaire d'ouverture du lendemain. Le client sera informé qu'il peut retirer sa commande en boutique à partir de 10h le jeudi.

Cas 3 :

Le client passe commande le dimanche à 09h02.

Étant donné que le dimanche le retrait est impossible (horaires non complétés), idem pour le lundi, le système va proposer le prochain horaire disponible. Le client sera donc informé qu'il peut retirer sa commande en boutique à partir de 10h le mardi.

 

2. Points retraits

Des points retraits sont des lieux où les clients pourront récupérer leurs achats. Il s'agit de locaux de commerçants volontaires qui disposent des infrastructures nécessaires à la conservation de denrées périssables. Les commerçants volontaires bénéficieront d'un flux de passage clients qui devrait compenser le temps passé à gérer la distribution des paniers.

Durant les tests, le seul point retrait est Pulsat, 24 place Victor Hugo à Cusset.

Pour que le client puisse retirer toute sa commande en une seule fois, le commerçant s'engage à respecter les horaires de livraison du point relais. Lorsque le client demande à être livré en point relais, il est informé que la commande sera disponible le jour suivant à partir de 14h. Le commerçant s'engage donc, en sélectionnant le point relais, à livrer la commande ce même jour avant 13h.

 

Comment fonctionne la boutique ?

Le mode de retrait de la commande devra être défini par le client avant qu'il n'ai accès à la liste des produits. Le client ne verra ainsi que les produits disponibles pour son mode de retrait.

Exemple : Le client sélectionne comme mode de retrait "Livraison en point relais Pulsat à Cusset".

Seront affichés les produits de tous les commerçants ayant sélectionné "Livraison à domicile à Cusset" dans les paramètres de leur "compte commerçant".

Chaque commerçant pourra sélectionner un ou plusieurs mode de retraits (points relais et/ou retrait en boutique).

 

Combien ça coûte ?

Pour l'instant tout est gratuit afin de vous aider à relancer vos activités commerciales suite au confinement. 

Par la suite, un abonnement et/ou une commission sur les ventes seront demandés. Les montants n'en sont pas encore définis.

 

Mode d'emploi

Des tutoriels seront prochainement réalisés pour vous aider à prendre en main le site. En complément, les questions revenant régulièrement seront ajoutées à une Foire Aux Questions (FAQ).

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